Service coördinator

Ben jij de service coördinator die wij zoeken? Zo'n échte “spin in het web"?

Als service coördinator ben jij dé expert in het stellen van prioriteiten binnen een bruisende serviceorganisatie. Het aannemen en efficiënt verwerken van storingen tot opdrachten voor onze monteurs is jouw kracht. Deze uitdagende rol biedt veelzijdigheid en maakt deel uit van een enthousiast team. Wij zoeken nu een gedreven collega die koelbloedig blijft in alle omstandigheden en enthousiast wordt van een dynamische planning.

Functievereisten

• Je hebt minimaal MBO niveau 4 werk en denkniveau een beschikt over relevante kennis van het installatie vak
• Je beschikt bij voorkeur over aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie

Competenties

• Je bent initiatiefrijk, daadkrachtig en oplossingsgericht
• Je communiceert eenvoudig met zowel de klant als je collega’s
• Je kan goed organiseren en weet de juiste afwegingen te maken

Wat ga je doen?

Je ontvangt telefonisch meldingen van klanten inzake service- en onderhoudswerkzaamheden en verwerkt deze in de planning. De planning verzorg je zo efficiënt en effectief mogelijk. Kortom; je bent gericht op een juiste en tijdige inzet van de (service)monteurs. Waar nodig bied je ondersteuning aan collega’s op technisch vlak en ben je verantwoordelijk voor het proces van melding tot factuur en ben je daarin een vriendelijke en prettige gesprekspartner. In deze rol bewaak je ieder moment de voortgang van werkzaamheden en de ruimte in de planning en stemt dit af met het team. Deze informatie zet je proactief door naar onze klanten en collega’s. Een zelfstandige functie waarbij ruimte is voor eigen inbreng.

De werkzaamheden omvatten onder andere:

• Telefoon beantwoorden en beoordelen van de situatie
• Verwerken van de meldingen in de planning / ERP pakket
• Verzorgen van informatie naar klanten
• Vraagbaak voor monteurs
• Beheren van de mailbox
• Aanmaken van bestellingen bij leveranciers
• Verzorgen van de financiële afhandeling van werkbonnen tot factuur.

Wat bieden wij?

Wij bieden een gevarieerde en uitdagende baan in een enthousiast team binnen een stabiele en groeiende organisatie. Alferink staat bekend om haar informele cultuur en wordt gekenmerkt als een familiebedrijf met loyale vakmensen. Je krijgt de mogelijkheid om op basis van wederzijds vertrouwen invulling te geven aan je functie. Daarnaast bieden wij volop kansen voor zowel je persoonlijke als professionele ontwikkeling door middel van opleidingen. Doorgroeimogelijkheden zijn afhankelijk van je ambitie en inzet. De arbeidsvoorwaarden zijn in lijn met de functie en werkervaring.

Ben jij de juiste persoon of ben je nieuwsgierig geworden naar het werken bij Alferink?

Laat het ons weten! Wij plannen graag een afspraak om jouw wensen te bespreken of om een dag mee te lopen zodat je een goed beeld krijgt van de werkzaamheden. Neem contact met ons op via werkenbij@alferink.nl en schrijf kort je motivatie, een whatsAppje mag ook. Wij nemen daarna contact met jou op en bespreken alles het liefst live met jou onder het genot van een kopje koffie, wij zien je graag!

‍